Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hlx2

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hlx2 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi muốn bạn hiểu rõ dữ liệu đó được dùng vào…

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
hlx2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hlx2
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết về dữ liệu của chúng tôi với bạn

Chính sách quyền riêng tư của hlx2 không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế mỗi ngày, từ lúc bạn xác minh ví điện tử đến khi hoàn tất lệnh rút tiền. Bốn điểm dưới đây phản ánh đúng quy trình chúng tôi đang áp dụng.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được truyền qua kênh mã hóa SSL. Thông tin số tài khoản và mã PIN không được lưu trên máy chủ của hlx2 dưới dạng văn bản thô.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ chừng nào tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Chia sẻ dữ liệu có giới hạn

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo và ZaloPay khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán danh sách người dùng cho bên quảng cáo.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn cần xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu xóa thông tin hoặc thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đội hỗ trợ tiếng Việt của hlx2 sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên trang hlx2 để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh trong giờ vận hành.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc bằng chứng giao dịch MoMo, Viettel Money.
Kênh hỗ trợ tài khoản Truy cập mục tài khoản trên điện thoại, chọn phần hỗ trợ để gửi phiếu yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch ZaloPay.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại hlx2

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra về cách hlx2 xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán và quyền kiểm soát tài khoản của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi ghi lại lịch sử giao dịch để hỗ trợ tra soát và xử lý tranh chấp. Thông tin đăng nhập ví MoMo hay ZaloPay của bạn không được hlx2 lưu trữ trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian quy định theo chính sách hiện hành.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận bằng email sau khi hoàn tất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và điều chỉnh giao diện phù hợp với thiết bị của bạn. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn — tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép sử dụng dịch vụ hlx2.